VEELGESTELDE VRAGEN

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, en bankoverschrijving. Tijdens het afrekenproces kun je de voor jou meest geschikte betaalmethode kiezen.

De gemiddelde levertijd bedraagt 6-13 werkdagen, afhankelijk van je locatie en eventuele vertragingen bij de vervoerder. We werken samen met betrouwbare vervoerders om je bestelling veilig en snel bij je af te leveren.

Je kunt je bestelling volgen via de Track & Trace-informatie die je ontvangt zodra je bestelling is verzonden. Zorg ervoor dat je het juiste nummer bij de hand hebt om de status van je levering te volgen.

Bij Elegasa bieden we een retourperiode van 30 dagen. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag indienen. Het artikel moet in de originele staat zijn, ongedragen en met labels.

Neem contact met ons op via info@elegasa.nl voor het retourneren van een artikel. Na goedkeuring ontvang je gedetailleerde instructies voor het terugsturen van je bestelling. Vergeet niet dat artikelen zonder voorafgaand retourverzoek niet geaccepteerd worden.

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ja! Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons bericht over de goedkeuring van je restitutie. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening of creditcard verschijnt.

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor jouw rekening. We bieden geen gratis retourlabel of vergoeding voor retourkosten.

Ja, je kunt met vertrouwen bij ons betalen. We maken gebruik van veilige betalingssystemen, zodat je gegevens altijd goed beschermd zijn.

Heb je een vraag of een probleem? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@elegasa.nl. We streven ernaar om je binnen 24 uur te helpen.